Windows Vista está diseñado para proporcionar una autoayuda optimizada y mejorar las herramientas centralizadas para los profesionales de soporte técnico con una serie de características para mejorar la resolución de problemas.
Windows Vista detecta, analiza y te ayuda a responder ante los problemas más habituales. Sin embargo, cuando se producen incidentes que requieren soporte técnico, Windows Vista proporciona herramientas de soporte centralizadas y recursos para analizar y resolver los problemas rápidamente.

En Windows Vista, la Asistencia remota se ha optimizado para la empresa con un rendimiento más rápido, herramientas de diagnóstico integradas y la capacidad para ayudar a los usuarios en casa, de viaje o desde una ubicación remota.